O aviso de reajuste da Amil recebeu nosso carimbo “Li, reli e não entendi”.
O plano de saúde usou uma linguagem confusa para comunicar a nova cobrança.
Repare: a primeira frase ocupa três linhas do texto! Além disso, há números de ofícios, datas, porcentagens e até o endereço de um site. Tudo na mesma sentença. Ufa!
O design do comunicado também não colabora. Todas as informações estão no mesmo texto, sem nenhum tipo de ajuda visual.
A linguagem clara não é só conteúdo, mas também design. Ter acesso a uma informação clara é questão de cidadania!
