Linguagem Simples
Ler, entender e agir
O que é?
Linguagem Simples ajuda a dar clareza a informações complexas. Reduz ruídos de comunicação, retrabalho de equipes e custos administrativos, além de estreitar laços de confiança e ampliar o acesso a conteúdos.
Técnica com norma ISO
A norma técnica brasileira ABNT NBR ISO 24495-1 assim define Linguagem Simples:
“Comunicação que prioriza o leitor, considerando:
– o que os leitores querem e precisam saber;
– seu nível de interesse, conhecimento e literacia; e
– o contexto em que os conteúdos serão usados.”
“Comunicação em que texto, estrutura e design são tão claros que os leitores a que se destinam conseguem, com facilidade:
– encontrar o que precisam,
– entender o que encontram e
– usar essa informação.”
O objetivo é alcançar o simples, nunca o simplório ou simplista, preservando a precisão de conteúdos especializados.
A técnica deriva de uma causa social. Defende o direito que todos têm de entender as informações que orientam o cotidiano. Está presente em mais de 50 países, há várias décadas.
Adesão dos setores público e privado
O movimento brasileiro vem se expandindo no setor público, impulsionado pela Política Nacional de Linguagem Simples (Lei 15.263/2025,) por legislações estaduais e municipais, por laboratórios de inovação e pelo Pacto Nacional do Poder Judiciário.
No setor privado, é crescente o número de empresas que têm aderido à Linguagem Simples como diferencial competitivo. É um investimento pequeno frente aos grandes retornos que traz. Contribui para reduzir custos operacionais, evitar retrabalho, melhorar a experiência do cliente, agilizar comunicação interna e externa.
Protagonismo da Comunica Simples
No Brasil, a Comunica Simples foi pioneira na disseminação do tema. Antes de Heloisa Fischer se envolver, em 2016, o assunto era praticamente desconhecido.
Hoje, Heloisa é uma referência premiada e reconhecida internacionalmente e a Comunica Simples contribui cada vez mais para fortalecer a Linguagem Simples no país. Saiba mais sobre nós.
Por que aprender?
Aprender Linguagem Simples pelo nosso Método Comunica Simples vai transformar a sua comunicação profissional e pessoal.
A frase acima pode ter soado ambiciosa. Mas é exatamente isso que alunas e alunos nos relatam.
Você vai aprender a pensar com mais clareza e organizar melhor as suas ideias.
Vai passará a ter uma habilidade competitiva que poucas pessoas no mundo têm e menos ainda no Brasil, em um campo com alta demanda de mercado.
O Método Comunica Simples ajuda a alcançar:
- Resultados: As pessoas entendem melhor a sua informação e sabem como agir.
- Agilidade: Reduz as dúvidas de clientes, agilizando recursos e tempo.
- Confiança: O público confiará mais quando entender as suas informações com clareza.
Consulte a seção Convença a sua chefia!, pois lá há mais argumentos para embasar a decisão de fazer um treinamento conosco.
Oferecemos treinamentos corporativo e individual
Aprender Linguagem Simples pelo nosso Método Comunica Simples transforma a comunicação profissional e pessoal.
O Método ensina a pensar com mais clareza e organizar melhor as ideias. Assim, as equipes conseguem elaborar conteúdos (com ou sem auxílio de inteligência artificial) mais rápidos de ler e entender.
Capacitando os seus profissionais, a organização passa a ter um importante diferencial competitivo.
O Método Comunica Simples ajuda a alcançar:
- Resultados: As pessoas entendem melhor a informação e sabem como agir.
- Agilidade: Reduz as dúvidas de clientes, agilizando recursos e tempo.
- Confiança: O público confia mais quando entende as informações.
Conheça os nossos treinamentos.
Antes e depois
Simplificar textos exercita a clareza de pensamento
Veja alguns exemplos de frases simplificadas por alunos e alunas que fizeram treinamento conosco.
As diretrizes do Método Comunica Simples vão ajudar a exercitar a clareza do seu pensamento.
Antes
Informamos que em virtude do regime de teletrabalho determinado como prevenção ao avanço do novo coronavírus, os atendimentos por carta e presencial estão temporariamente suspensos.
Depois
Nosso atendimento por carta e presencial está suspenso por causa da pandemia
Antes
O Pix é seguro?
Todas as transações ocorrerão por meio de mensagens assinadas digitalmente e que trafegam de forma criptografada, em uma rede protegida e apartada da Internet.
Depois
O Pix é seguro?
Sim! Quando você faz um Pix, o envio do dinheiro de um banco para o outro acontece em um local protegido, fora da internet.
Antes
O prazo médio para envio da resposta com a análise da Comissão é de 15 dias, podendo ser dilatado ao dobro, a depender do caso concreto, ou ficar sobrestado quando, para análise, for necessário o pronunciamento de outra unidade ou instituição.
Depois
A Comissão costuma analisar e responder em 15 dias. Quando a questão envolve outra unidade ou instituição, precisamos do dobro do tempo.
Campanha para prevenir infecção hospitalar
Em 2016, o Hospital Federal da Lagoa, no Rio de Janeiro, distribuía um folheto com dicas para prevenir infecção hospitalar.
Era difícil ler o folheto. Havia uma massa de texto grande, com muitos termos técnicos e nenhuma imagem. Informações importantes ficava prejudicada eram mal comunicadas.
Heloisa Fischer foi voluntária do hospital e teve a oportunidade de simplificar o folheto usando diretrizes de Linguagem Simples.
A direção do hospital e o comitê técnico responsável pela campanha aprovaram as mudanças. O folheto passou a circular em nova versão.
Antes
Depois
Links
A Linguagem Simples é um assunto enorme. Sempre haverá dezenas de links úteis conforme o interesse de cada pessoa.
Selecionamos alguns links para você se conectar com profissionais que já atuam ou estão se preparando para atuar no setor.
Também compilamos links com a produção acadêmica da Heloisa Fischer.
Prefere links de vídeo? O nosso canal no YouTube tem playlists sobre a Linguagem Simples no Brasil e no mundo.
PARA SE CONECTAR NO BRASIL
- Grupo LinkedIn PLAIN em Português – Linguagem Simples
Reúne brasileiros e portugueses de diversas áreas profissionais com interesse em Linguagem Simples. É administrado por Heloisa Fischer e tem o apoio da associação internacional PLAIN. O grupo já se chamou “Linguagem Clara Brasil” e “Linguagem Simples Brasil”. - Rede Linguagem Simples Brasil
Iniciativa apolítica e apartidária para conectar o setor público brasileiro em torno da Linguagem Simples. Organiza eventos. Tem uma biblioteca colaborativa com materiais de referência sobre Linguagem Simples.
PARA SE CONECTAR COM COLEGAS EM OUTROS PAÍSES
Associações internacionais
- Plain Language Association International (PLAIN)
Congrega profissionais no setor da linguagem simples em mais de 30 países. Organiza um congresso em anos ímpares. Em 2023, o congresso foi em Buenos Aires. Edita a publicação eletrônica “PLAIN eJournal”, só para membros. Anuidade com desconto para brasileiros: 40 dólares. Estudantes pagam 25 dólares. - Grupo LinkedIn Plain Language Association International (PLAIN)
Reúne mais de 20 mil profissionais do mundo todo. É administrado pela associação internacional PLAIN. Não é preciso ser membro pagante da PLAIN para fazer parte do grupo. Aberto a qualquer pessoa que se interessa por Linguagem Simples e fala inglês. - Clarity International
Tem foco no campo jurídico. Congrega profissionais em 50 países. Organiza um congresso em anos pares. Edita a publicação eletrônica Clarity Journal, bienal. - Center for Plain Language
Focada na América do Norte. Organiza a premiação Clear Mark Awards. Oferece serviços de treinamento. - International Plain Language Federation
Grupo de trabalho formado por dirigentes das associações internacionais. Nasceu para apoiar os processos decorrentes do ISO de Plain Language.
PARA LER A PRODUÇÃO ACADÊMICA DE HELOISA FISCHER
Dissertação de mestrado
- PIRES, Heloisa Fischer de Medeiros; Mont’Alvão, Claudia; Rodrigues, Erica dos Santos. Impactos da Linguagem Simples na compreensibilidade da informação em governo eletrônico: o caso de um benefício do INSS. Rio de Janeiro, 2021. 263p. Dissertação de Mestrado – Departamento de Artes e Design, Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro.
Artigos
- PIRES, Heloisa Fischer de Medeiros. Linguagem e amor ao outro: contribuições do movimento linguagem simples para uma cultura de solidariedade. In: CREAtividade – Revista da Cultura Religiosa PUC-Rio, v.1, 2022. Fascículo 16. ISSN: 2446-5712. DOI:10.17771/PUCRio.CRE.59074
- FISCHER, Heloisa. Só é acessível se der para entender. In: Acessibilidade cultural: atravessando fronteiras [recurso eletrônico]. Org. Desirée Nobre Salasar, Francisca Ferreira Michelon. Pelotas: Ed. da UFPel, 2020. ISBN: 978-65-86440-26-3.
- FISCHER, Heloisa; MONT’ALVÃO, Claudia; RODRIGUES, Erica dos Santos. Evaluating the impact of Plain Language on the comprehensibility of e-gov texts. In: DUARTE, Emília; ROSA, Carlos (org.). Senses & Sensibility’19: Lost in (G)localization. Proceedings of the 10th International Conference, Lisbon, 27–29 November 2019. Lisbon: Edições IADE, Universidade Europeia, 2020. p. 288–293. ISBN 978-989-54829-3-1.
- FISCHER, Heloisa; MONT’ALVÃO, Claudia; DOS SANTOS RODRIGUES, Erica. O papel do texto na compreensibilidade de e-serviços. Revista ErgodesignHCI, [S.l.], v. 7, n. Especial, p. 207-219, apr. 2020. ISSN 2317-8876.
- FISCHER, Heloisa; MONT’ALVÃO, Claudia; RODRIGUES, Erica dos Santos. Fator facilitador ou barreira para cidadãos acessar em e serviços: o papel do texto em governo eletrônico, p. 250-265 . In: Anais do 17º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humano-Tecnologia e o 17 º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces e Interação Humano-Computador. São Paulo: Blucher, 2019. ISSN 2318-6968, DOI 10.5151/ergodesign2019-2.19
- FISCHER, Heloisa; MONT’ALVÃO, Claudia; RODRIGUES, Erica dos Santos; ENGELKE, Antonio; “Compreensibilidade em textos de e-gov: uma análise exploratória da escrita do INSS“, p. 303-313 . In: Anais do 9º CIDI | Congresso Internacional de Design da Informação, edição 2019 e do 9º CONGIC | Congresso Nacional de Iniciação Científica em Design da Informação. São Paulo: Blucher, 2019. ISSN 2318-6968, DOI 10.5151/9cidi-congic-1.0306