Redesenho de carta para clientes da Enel Brasil
Em agosto de 2021, fiz um trabalho de redesenho e reescrita para a Enel Brasil. O desafio era facilitar a leitura de informações sobre o acesso ao medidor de luz do cliente e sobre valores de cobrança relacionados ao impedimento de acesso. Na Enel, a carta é conhecida como “Normalização Padrão de Medição”. Essa correspondência […]
Minha dissertação de Mestrado na PUC-Rio está online
Com muita alegria, aviso que a minha dissertação de Mestrado em Design na PUC-Rio está disponível online. Foram dois anos de pesquisa sobre o uso de Linguagem Simples em informações públicas. O título da dissertação é “Impactos da Linguagem Simples na compreensibilidade de informações sobre serviços públicos digitais: o caso de um benefício do INSS”. […]
Um trimestre com jeito de ano completo
O último trimestre de 2019 teve cronologia digna de ano completo. Eis um breve resumo das minhas atividades, divulgando e ensinando a linguagem simples nos setores público, privado e acadêmico. Setor público: palestra, oficina e mais Semana de Inovação – Em novembro, fui palestrante na 5ª Semana de Inovação em Gestão Pública, o principal evento […]
Câmara dos Deputados discute a comunicação simples
Será amanhã, 26 de setembro, às 10h, a audiência pública na Câmara dos Deputados para discutir a comunicação simples voltada a pessoas com deficiência. Eu tive a honra de ser convidada para compor a mesa. Falarei sobre as contribuições que o movimento pela Linguagem Simples (Plain Language) pode dar para uma comunicação pública mais inclusiva. […]
Minha pesquisa sobre o poder legislativo
No dia 16 de setembro, apresentei um trabalho na X Jornada de Pesquisa e Extensão da Câmara dos Deputados, em Brasília. O meu trabalho chama-se “Linguagem Simples no Legislativo: Três exemplos sulamericanos”. O objetivo foi compreender como a formação de redes de Linguagem Simples no Chile, Argentina e Colômbia contou com a participação do Poder […]
Podcast sobre Consultoria e Linguagem Simples
Participamos do podcast Conversas de Consultor, da Escola de Consultoria. Nossa fundadora Heloisa Fischer conversou com o consultor Fernando Barcellos Ximenes. O podcast publicado no final de agosto de 2019 tem quase 50 minutos, dividido em duas partes. “O simples pode ser complexo, ele só não pode ser confuso”, afirma Heloisa no trecho de 6 […]
Ciclo sobre metodologias de pesquisa na PUC-Rio
O LincLab–Laboratório Interdisciplinar de Linguagem Clara promove um ciclo de quatro encontros na PUC-Rio para discutir metodologias de pesquisa aplicáveis ao campo da clareza textual. A entrada é gratuita. Mais detalhes em: https://linclab.com.br/ Veja como foi o primeiro encontro do ciclo de conversas sobre Linguagem Cidadã, no dia 2 de setembro de 2019. A […]
Quando a linguagem reduz custos governamentais
Um recente estudo do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) confirma que a Linguagem Simples está reduzindo custos administrativos na Colômbia. Assim como em vários países, na Colômbia os cidadãos enfrentam dificuldades para acessar serviços públicos e direitos. Em 26 % dos casos, é preciso ir três ou mais vezes ao órgão público para resolver um […]
Um encontro sobre Linguagem Simples e UX
Quer conversar sobre UX (sigla em inglês para Experiência do Usuário) e Linguagem Simples? Estão abertas as inscrições no site meetup para um encontro sobre o tema no dia 10 de setembro, na PUC-Rio. As vagas são limitadas. O ingresso custa 10 reais. Heloisa Fischer, fundadora da Comunica Simples e mestranda em Design na PUC, […]
Linguagem como inovação em governo
Como a linguagem pode ajudar o governo a se relacionar melhor com a sociedade? Essa pergunta foi tema de uma mesa do Encontro Internacional de Inovação em Governo no dia 9 de agosto, em São Paulo. Participaram da discussão a jornalista e pesquisadora Heloisa Fischer, fundadora da Comunica Simples; Aura Cifuentes, do Departamento Nacional de […]
